Війна залишає сліди: не лише на карті. Не лише в новинах. Вона залишає їх на тілі – у вигляді шрамів. І в серці – у вигляді втрат, які не загоюються і не лікуються. А розмінною монетою стає здоров’я та мрії наших захисників. Микола Довбаш все своє життя присвятив службі – від кулеметника у військовій частині до правоохоронних органів. Звичне життя, родина та плани на майбутнє – він нічим не відрізнявся від більшості українців. Хіба що – точно знав: Україна належить українцям і за неї варто боротися. Так і сталося ранком 24 лютого 2022 року, коли Микола, залишившись вірним присязі та народові України, став добровольцем, щоб захищати рідну землю від вторгнення. Для нього це був не обов’язок, а – поклик серця. Так, крок за кроком Микола, разом зі своїми побратимами, став одним із «щитів» Київської області. У містах Ірпінь та Буча він організувався в один із структурних підрозділів і виконував бойові завдання на підступах до столиці.  Спільно з іншими добровольцями та військовослужбовцями ЗСУ він брав участь у оборонних і наступальних операціях, під час яких було знищено велику кількість ворожої техніки та живої сили противника. Він допомагав евакуювати мирне населення, витримував постійні обстріли та працював у надзвичайно складних умовах інтенсивних бойових дій. «Особливо важкими були дні оборони Ірпеня: з 25 лютого по 2 березня 2022 року, коли тримали блокпост “Караван Гала” для охорони в’їзду до міста з боку Бучі та Гостомеля. Ми цілодобово чергували, вели розвідку та відбивали постійні спроби проникнення російських ДРГ на територію міста», - пригадує захисник. Опісля він брав участь у зачистці Бучі разом із добровольцями та підрозділами ЗСУ, долучався до розвідувальних заходів. А 24 березня, під час артилерійського обстрілу біля відділення поліції, отримав поранення. Та, незважаючи на втрати побратимів і власні травми, він не покидав Ірпінь і Бучу до повної деокупації міст. За мужність і відданість Миколу нагородили нагрудним знаком «За відвагу в службі» та державною нагородою «За бездоганну службу» ІІІ ступеня. Втім, отримані травми не дозволили захисникові надалі брати участь в боях. І на нашого захисника чекав шлях реабілітації, лікування та пошуку себе тут, у відносно мирному житті. Так Микола Довбаш натрапляє на повідомлення, що відгукувалось до нього з плакату: «Я в команді сервісних центрів МВС. Долучайся і ти!» «Для мене завжди було важливо бути корисним країні і людям. Тепер я хочу робити це щодня, працюючи тут, серед цивільних, допомагаючи людям у відносно мирному житті», — ділиться Микола. Співбесіда, успішне стажування. І цей, на перший погляд, суворий чоловік тепер завжди з посмішкою зустрічає відвідувачів в нашому сервісному центрі МВС у Бучі. Стриманість, чіткі відповіді – і зовсім не схоже, що він лишень нещодавно доєднався до нас. Та і самі колеги зізнаються: без нього вже не уявляють свій колектив. «Тут, я відчуваю, що можу бути корисним так само, як на фронті. Кожен день, допомагаючи людям, я розумію: служити — це не лише у війську. Мені тут круто, бо моя робота має сенс і робить життя людей трішки легшим. А ще, я знаю ціну часу. І ціну підтримки. І я щасливий, що тут, в сервісних центра МВС Київщини це відчувають», – додає наш колега. «Ми завжди підтримуємо наших військових: надаємо пріоритетні послуги, організовуємо виїзди, допомагаємо там, де це потрібно. І особливо раді, що тепер Микола з нами в команді. А ще ми запрошуємо всіх ветеранів долучатися до нашої команди – ваш досвід, відданість і мужність надихають нас і нам за честь мати таких колег», — підкреслює начальник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. Актуальні вакансії можна переглянути на офіційних сайтах сервісних центрів МВС кожного регіону.

Ми живемо у час стрімкого розвитку цифрових технологій. Алгоритми аналізують запити, ChatGPT відповідає за секунди, онлайн-сервіси підказують правильний шлях і економлять час. І це справді важливо, бо ж сучасний державний сервіс має бути зручним, доступним і технологічним. Та попри всі можливості штучного інтелекту, є речі, які неможливо автоматизувати. Чому? Бо жоден штучний інтелект не побачить хвилювання людини перед практичним іспитом. Не вловить втому в голосі відвідувача, який пережив війну або довгий шлях. Не відчує, коли людині потрібно не швидко, а спокійніше. І не зупиниться, щоб пояснити ще раз – по-людськи, без поспіху. І ось саме тут починається робота адміністраторів сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Їхня щоденна діяльність – це не лише документи, реєстрації чи іспити. Це живе спілкування, уважність до деталей і вміння чути людину по той бік стійки.  Це підтримка, коли важко. Це щира радість разом із відвідувачем, коли іспит складено, а важливий крок у житті – зроблено. Наші адміністратори працюють із різними людьми та різними історіями. Хтось приходить вперше і хвилюється. Хтось повертається після служби й звикає до мирного життя. Хтось просто потребує чіткої, спокійної поради. У кожному з цих випадків важливо не лише надати послугу, а створити відчуття підтримки й безпеки. Цифрові сервіси допомагають оптимізувати процеси й зробити шлях до послуги коротшим. Але саме люди наповнюють цей шлях змістом. Усмішкою, терпінням, простим жестом уваги, щирим словом підтримки. Алгоритми допомагають. Люди – розуміють. І саме в цьому – суть сервісу, який ми будуємо щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС відновив роботу сервіс перевірки документів, який надає можливість громадянам у режимі онлайн перевіряти інформацію про документи, видані сервісними центрами МВС. За допомогою сервісу можна перевірити посвідчення водія, реєстраційні документи на транспортні засоби, а також номерні знаки. Окремо передбачена можливість перевірки та бронювання номерних знаків, що дозволяє заздалегідь обрати бажану комбінацію перед реєстрацією транспортного засобу. Для коректного користування сервісом необхідно дотримуватися наступних правил введення даних: Усі дані вводяться виключно українськими літерами; Серії та номери документів зазначаються великими літерами; Дата вводиться у зворотному порядку: спочатку рік, потім місяць, потім число (формат — РРРР-ММ-ДД). Наголошуємо, що некоректне введення даних може призвести до відсутності результату або відображення недостовірної інформації. Перевірка документів онлайн стане у нагоді під час купівлі або продажу транспортного засобу, перевірки дійсності документів, а також для попереднього контролю інформації перед зверненням до сервісних центрів МВС. Популярність даного сервісу — це черговий крок до розвитку цифрових державних сервісів, підвищення прозорості та зручності отримання адміністративних послуг для громадян в Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.