A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

У Києві запрацював сервісний центр МВС нового зразка


12 Липня 2016

Перший сервісний центр Міністерства внутрішніх справ України відкрився у Києві сьогодні, 12 липня, за адресою: вул. Павла Усенка, 8. Відтепер громадяни зможуть отримати більше 300 послуг та витрачатимуть на це від 20 хвилин до двох-трьох годин.

Серед основних переваг – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорості кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр надаватиме платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства.

«Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи сервісних центрів МВС. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн- послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. Ми приділяли також багато уваги мотивації та навчанню співробітників – конкурс у Києві складав 43 претенденти на місце. Провели стажування, як для новачків, так і досвідчених співробітників. Я розраховую, що усі незабаром відчують, як змінюється ситуація на краще. Забудьте про старі МРЕВ. Головний пріорітет нового сервісу – комфорт та зручність для клієнта», – зазначив Арсен Аваков.

Сервісний центр нового зразка технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволяє оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Сервісний центр також прийматиме заяви на виготовлення номерних знаків. «У сервісному центрі нового зразка створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання послуг. Тут передбачена готівкова та безготівкова оплата послуг. Створені фронт та бек офіси, відтак час надання послуг врази скоротиться. Ми є тією установою, яка вже подбала про важливі життєві аспекти зручності: отримання послуги для людей з обмеженими можливостями, можливість приїхати з дітьми. Наш новий сервісний центр — це приклад того, як вони повинні виглядати по всій Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

За його словами, планується також розширення функцій, а саме: прийом іспитів на право керування транспортними засобами всіх категорій, видача довідок про відсутність судимості, проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів.

фото Андрія Новицького

 

Запроваджено програму стажування у сервісних центрах МВС


04 Липня 2016

Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів МВС будуть високваліфіковані та мотивовані працівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян.

«Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – відзначає очільник Головного сервісного центру Владислав Криклій.

Cтажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. Це молоді та освічені люди, які прагнуть починати зміни з себе. Відповідно до статистики близько 64% кандидатів мають досвід у сфері послуг, 90% не працювали раніше в системі МВС. Співробітникам сервісних центрів гарантуються нові умови роботи та гідна зарплатня. Кожен нестиме персональну відповідальність у роботі. У головному сервісному центрі переконані у тому, що це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики.

8

 

Нова реформа МВС – створення сервісних центрів. Зелене світло новому сервісу.


30 Червня 2016

Київ, 30 червня: Міністерство внутрішніх справ презентує нову реформу – запуск сервісних центрів МВС України. Вони надаватимуть платні та безоплатні послуги, віднесені до компетенції відомства.

Пріоритетом реформи є спрощення адміністративних послуг та їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, клієнтоорієнтованість, а також впровадження сучасних технологій. Це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво. А клієнт зможе отримати необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом або ж скористатися допомогою компетентного консультанта.

За словами міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, «генеральне прибирання» триває вже пів року. За цей час були ліквідовані пострадянські корумповані МРЕВ (Міжрайонний реєстраційно-екзаменаційний центр), проведено детальний внутрішній аудит та розроблено нову стратегію розвитку сервісних центрів.

«Коли кожен громадянин, звернувшись за послугою, отримає якісний сервіс, зекономить власний час та бюджет, це означатиме, що ми на правильному шляху і реформа вже діє»,  – зазначив Арсен Аваков.

Серед основних функцій та послуг сервісних центрів – видача водійських посвідчень, реєстрація та перереєстрація транспортних з
асобів, видача та зберігання номерних знаків, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів. Крім цього, на базі сервісного центру можна буде скласти іспит на водійське посвідчення та отримати довідку про несудимість.

Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів будуть високваліфіковані та мотивовані пра
цівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян.

За словами в.о. директора Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, стажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першимБез имени-1 пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце.

«Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – зауважив Владислав Криклій.

Відбудуться зміни і у площині екзаменаційної системи для отримання водійського посвідчення: чітке розмежування теоретичних питань в залежності від категорії, встановлення системи відео-фіксації в навчальних машинах при практичній перевірці знань. Запуск нової системи екзаменації – це наш пріоритет для підвищення безпеки на дорогах.

Він додав також, що зі свого боку гарантуватиме співробітникам нові умови роботи та гідну зарплатню. Проте вимагатиме від кожного персональної відп
овідальності у роботі. На його думку, це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики.

За словами Владислава Криклія, територіальний сервісний центр нового зразку з’явиться у Києві у першій декаді липня. Це стане ще одним кроком наближення реформи до громадян. Згодом, за його словами, вже восени розпочнуть свою роботу мобільні сервісні центри МВС, які будуть за графіком виїжджати у віддалені місця, де відсутні стаціонарні сервісні центри.

У рамках реформи також заплановано значно розширити перелік он-лайн послуг. Найпопулярніші з них можна отримати, сидячи вдома чи в офісі.

За останні кілька місяців вдалося запровадити низку послуг. На офіційному сайті Головного сервісного центру (ГСЦ) можна отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС про володіння транспортними засобами, який дозволяє побачити інформацію щодо зареєстрованих транспортних засобів фізичних та юридичних осіб. Також, аби мінімізувати корупцію та зробити діяльність ГСЦ прозорішою, за роботою регіональних сервісних центрів можна спостерігати у режимі реального часу. Сервіс працює на офіційному сайті ГСЦ, а для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу.

Cлідкуйте за реформою сервісних центрів МВС України!

Щодо питання подання документів до державної акредитаційної комісії


16 Червня 2016

У зв’язку з поновленням роботи акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, до Головного сервісного центру МВС надходять значна кількість запитань щодо особливостей оформлення та надання на розгляд до державної акредитаційної комісії пакетів документів від закладів, що займаються відповідною діяльністю.

Головним сервісним центром підготовлено роз‘яснення щодо подання документів, до акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, яке розміщене у розділі «Громадянам», що на головній сторінці офіційного сайту ГСЦ МВС.

Для нас важлива думка кожного громадянина!


13 Травня 2016

З метою підвищення рівня обслуговування громадян у сервісних центрах МВС у Львівській області вже протягом двох тижнів проводять анонімне анкетування щодо якості та швидкості надання послуг. Зокрема, за допомогою анкети громадянам пропонують відзначити час, за який вони отримали необхідну послугу, визначити рівень професійності працівників, а також вказати на наявні, на їхню думку, недоліки або запропонувати можливі шляхи удосконалення роботи ТСЦ.

На сьогоднішній день вдалось опитати майже сто людей, які скористались послугами сервісних центрів. Більшість з них відзначають позитивні зміни у роботі. Зокрема, людям подобається те, що працівники пояснюють усі нюанси та чітко виконують свою роботу.

Також позитивною ознакою є те, що опитувані не відмічали випадки звернення до так званих «рішал», а отже, сподіваємося, що таке негативне явище залишилося в минулому.

Серед недоліків відвідувачі виділили недостатню швидкість надання послуг. Зараз переоформлення автомобілів, за даними анкетування, займає, в середньому, до двох годин, враховуючи і експертний огляд транспорту, але колектив постійно працює над тим, щоб скоротити цей час.

Запрошуємо усіх, хто звертався до РСЦ або ТСЦ МВС у Львівській області, заповнити коротку анкету і, тим самим, зробити свій внесок у поліпшення якості надання послуг. Анкету можна отримати у адміністраторів РСЦ або ТСЦ МВС Львівської області або ж у мережі Інтернет за посиланням: https://docs.google.com/forms/d/18T9cqjhLanvqxZlssZEb8wA9sZ6w7X0Q3AgjsEqEack/edit?usp=forms_home .

Правила дорожнього руху для юних інспекторів


12 Травня 2016

Представники РСЦ МВС в Закарпатській області організували заняття з Правил дорожнього руху для команди юних інспекторів руху Великолазівської ЗОШ І-ІІІ ст. на базі ТСЦ № 2141, який знаходиться в м. Ужгороді. Команда ЮІР, яка у 2015 році зайняла третє місце на обласному етапі конкурсу, із великим задоволенням взяла участь у занятті, скориставшись чудовою нагодою для удосконалення своїх знань.

Навчання проходили в довільній формі. Діти мали змогу по дорослому перевірити свої знання з ПДР у класі, де здають іспити майбутні водії. Всі незрозумілі для дітей питання професійно прокоментував представник ТСЦ. Він також дав змогу кожному по декілька разів пройти тести, для того щоб краще запам’ятався пройдений матеріал.

Працівники сервісного центру МВС щиро вірять, що такі заняття допоможуть дітям краще засвоїти ПДР.

Перевірка складання іспитів майбутніх водіїв – вдалий контроль щодо запобіганню корупції


11 Травня 2016

Реформування системи Міністерства внутрішніх справ, в першу чергу, має на меті подолання корупції. Підтримуючи державну антикорупційну політику, сервісні центри МВС намагаються бути якомога відкритіші для громадськості та ґрунтувати свою роботу на принципі клієнтоорієнтованності.

11 травня 2016 року з метою перевірки роботи працівників ТСЦ заступник директора РСЦ МВС в Чернігівській області Людмила Тютіна завітала до ТСЦ № 7443 (м. Ніжин) на черговий іспит з Правил дорожнього руху для майбутніх водіїв. Разом з нею також завітали представники громадськості, зокрема журналісти районної газети «Ніжинський вісник», а також начальник відділу транспорту та зв‘язку Управління житлового господарства та будівництва м. Ніжина Віктор Карпенко.

За словами Людмили Григорівни, даний захід, метою якого є формування системи контролю щодо запобігання корупції, а також забезпечення прозорості процесу для громадськості матиме систематичний характер.

Курсант, що одним із перших успішно пройшов іспит з ПДР, на питання журналістів «Ніжинського вісника» на запитання про враження від тестів та найскладніших моментів відповів: «Дуже хвилювався, багато вчив, але був упевненим у своїх знаннях, підійшов до процесу навчання відповідально, адже якщо немає упевненості, то і не слід йти навчатись».

Віктор Карпенко також зазначив: «Дуже приємно, що мене запросили на даний захід. На мою думку, процес складання іспиту з ПДР повинен бути відкритим для громадськості, щоб у громадян не виникало питань щодо корупції у сервісних центрах».

РСЦ МВС в Чернігівській області і надалі планує запрошувати громадськість на заходи пов’язані з роботою РСЦ та ТСЦ МВС в Чернігівській області.