Начальниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Катерина Самітовська в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадала про послугу обміну чи відновлення посвідчення водія в кабінеті водія та статуси онлайн-заявок. Також розповіла про причини відмов у послузі та її вартість.
«За пів року з моменту відновлення послуги сервісні центри МВС отримали майже 40 тисяч заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія.
З них майже 18 тисяч посвідчень водія було доставлено замовникам послуги Укрпоштою. А решта, відповідно були отримані у сервісних центрах МВС», — зазначила очільниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС.
Для того, щоб оформити заявку на обмін чи відновлення посвідчення водія потрібно:
— авторизуватись в Електронному кабінеті водія,
— заповнити всі поля заявки, перевірити чи правильно підтягнулись автоматичні дані з реєстрів,
— підписати заявку електронним підписом та
— оплатити карткою.
Ці кроки займають до 10 хвилин. І це вже з тим, щоб уважно прочитати умови надання послуги. А потім варто дочекатись розгляду заявки адміністратором сервісного центру МВС і слідкувати за зміною статусу заявки в розділі Мої послуги в Електронному кабінеті водія.
Варто попередити, що посвідчення до 2013 року видачі навряд чи вдасться обміняти або відновити таким зручним способом, бо його може просто не бути в реєстрах. Електронні бази даних з’явилися в Україні в 2013 році.
Скільки часу розглядають заявку?
Законодавство України передбачає термін до 10 робочих днів на розгляд онлайн-заявки. Але варто нагадати, що на час дії воєнного стану терміни надання державних послуг можуть бути продовжені.
Скільки заявок успішно розглянули? Скільки було відмов? Які основні причини відмов?
Причини відмов для обміну чи відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія можуть бути різними.
Нагадуємо, адміністратор перевіряє водія за всіма наявними в Україні базами. По-перше, якщо мова про 2-річне посвідчення водія, яке видавалось людині вперше, можна обміняти без складання іспитів лише за умови наявності не більше 2 штрафів у сфері дорожнього руху. Якщо таких штрафів у водія більше, то онлайн заявку ми відхиляємо і запросимо такого водія на складання іспитів.
Крім того, відхилити заявку можемо через відсутність актуального фото. Це часта причина, бо з 2013 року, як в Україні з’явилися електронні бази даних вже пройшло 10 років і не завжди фото в посвідченні водія є актуальним. А буває і таке, що взагалі відсутнє фото в реєстрах, якщо мова про старіше посвідчення водія.
Також, серед очевидних причин відмови онлайн-заявок на обмін посвідчення водія — неоплачені штрафи. Логічно, що людина, в якої є борги перед державою, не може отримувати державні послуги. Зазначимо, нам видно усі штрафи:
— як ті, які виписали патрульні поліцейські,
— так і штрафи автоматичної фіксації,
— і штрафи муніципалівза неправильне паркування у великих містах.
Як отримати документи?
Коли людина оформляє заявку на обмін посвідчення водія в електронному кабінеті водія, то там видно, що є 2 способи отримання:
особисто в сервісному центрі МВС;
або з логістичними витратами, які включають упакування посвідчення водія у спеціальний конверт і відправлення Укрпоштою.
У першому випадку вартість обміну посвідчення водія становитиме 254 грн — це за бланк та адмінпослугу сервісного центру МВС, а в другому ще плюс майже 300 гривень за логістичні витрати. Отже, найдорожче це трохи більше, ніж 550 грн за посвідчення водія.
Очікуємо, що незабаром послуга обміну посвідчення водія буде надаватись не тільки в Електронному кабінеті водія, але і через Дію.
Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.
Багато поранених захисників та захисниць України перебувають зараз на лікуванні та проходять реабілітацію у закладах охорони здоров’я органів системи МВС.
З метою урізноманітнення їх дозвілля, а також сприяння їхньому скорішому одужанню, сервісні центри МВС Чернігівщини долучилися до всеукраїнського проєкту МВС України «Книги героям» та відвідали ДУ ТМО МВС України в Чернігівській області.
Співробітники сервісних центрів МВС передали книги зі словами вдячності й підтримки пораненим бійцям, що проходять курс реабілітації у медичному закладі.
І тепер книги, серед яких є і популярні твори сучасних українських та закордонних авторів, і українська та світова класика, і фантастика та історична література, допоможуть нашим захисникам швидше одужати, адже разом з книжками, ми передали свою повагу та вдячність, людяність та турботу.
Саме читання допомагає відволіктись, зануритись в «інший світ», пізнати щось нове, а можливо, щось і переосмислити.
Вчені давно говорять про користь читання, що може позбавити стресу, зробити щасливішим та навіть допомогти пережити певний життєвий досвід. Книжки заспокоюють краще, ніж прослуховування музики, прогулянка чи чашка гарячого чаю, це своєрідні «ракети» щастя.
Бажаємо швидкого одужання та разом крокуємо до Перемоги!
До уваги керівників та спеціалістів закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.
24 квітня 2023 року о 10.00 год. у приміщенні ТСЦ №7441 РСЦ ГСЦ МВС в Чернігівській області (м. Чернігів, вулиця Шевченка, 162 а) відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Чернігівській області.
Перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Олександр Карабиць в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадав про всі можливості отримати послугу обміну чи відновлення посвідчення водія за кордоном та в Україні.
Журналісти телеканалу «Інтер» почали розмову з того, що 31 березня 2023 року послуга обміну посвідчення водія почала надаватись в Берліні у новому центрі ДП «Документ».
«І справді минулого тижня Україна почала надавати державні послуги в Німеччині. Серед цих послуг — обмін посвідчення водія. Завдяки тому, що між сервісними центрами МВС та ДП «Документ» є співпраця, то ми уже на 8 локаціях за кордоном надаємо послугу обміну українського посвідчення водія на таке ж українське. І з п’ятниці по сьогодні вже надійшло 39 заявок з Берліну на обмін водійського», — повідомив Олександр Карабиць.
Послуга обміну актуальна у таких випадках:
коли у водія змінилось прізвище або ім’я;
закінчився термін дії дворічного посвідчення водія — воно в Україні видається тим, хто отримує посвідчення вперше;
якщо стерлись написи на посвідченні або воно має інші пошкодження.
«Для отримання послуги обміну має бути наявний фізично документ, який підлягає такому обміну. Також потрібно мати з собою: паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання; картку платника податків; документ, який підтверджує зміну прізвища або імені, якщо це обмін у зв’язку зі зміною персональних даних», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС.
Послуга обміну посвідчення водія за кордоном надається у таких містах: Варшава, Краків, Гданськ, Вроцлав, Прага, Братислава, Стамбул та Берлін. У всіх цих містах працюють відокремлені підрозділи ДП «Документ». Із адресами можна ознайомитись на офіційному сайті Паспортного сервісу.
«Крім того українці, які знаходяться за кордоном можуть отримувати посвідчення водія національного зразка тої країни, де вони перебувають. Між Україною та 4 країнами світу вже є підписані двосторонні угоди про взаємне визнання посвідчень водія. Це Італія, Іспанія, Туреччина та Обєднані Арабські Емірати», — зазначив Олександр Карабиць.
Такі двосторонні угоди передбачають обмін посвідчень без складання іспитів в уповноважених органах видачі посвідчення водія. Найближчим часом очікуємо підписання такої ж угоди ще з Литвою. По поверненню до України на постійне місце проживання громадяни зможуть обміняти іноземне посвідчення водія на українське знову ж таки без складання іспитів.
А на території України за словами Олександра Карабиця надається не тільки послуга обміну, але і послуга відновлення посвідчення водія.
«Послуга обміну та відновлення посвідчення водія надається на території України у 148 сервісних центрах МВС, у тому числі на деокупованих та прифронтових територіях Чернігівської, Сумської, Харківської, Херсонської, Донецької та Запорізької областей. А також послугу обміну або відновлення посвідчення водія на території України можна замовити онлайн через Електронний кабінет водія», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС.
Із початку 2023 року сервісними центрами МВС уже було обміняно та відновлено майже 175 тисяч посвідчень водія. Ця цифра включає в себе і замовлення послуги особисто, тобто офлайн, і онлайн через Електронний кабінет водія.
«За пів року з моменту відновлення онлайн-послуги спільно спільно з ДП «Інфотех» — від 4 жовтня 2022 року до 4 квітня 2023 року — уже було обміняно понад 35 тисяч посвідчень. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено Укрпоштою», — зазначив Олександр Карабиць.
Для обміну або відновлення на території України треба надати:
паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання;
реєстраційний номер картки платника податків;
Медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія на час дії воєнного стану в Україні. Це спрощення діє ще від 3 березня 2022 року.
Сьогодні рівно пів року, як сервісні центри МВС та ДП «ІНФОТЕХ» надають онлайн-послугу обміну або відновлення посвідчення водія онлайн під час дії воєнного стану в Україні.
З моменту відновлення послуги у жовтні 2022 року по початок квітня 2023 року сервісні центри МВС отримали 39 599 заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено замовникам послуги через АТ «Укрпошта».
Найчастіше замовники онлайн-послуги обміну посвідчення водія перепитують про терміни розгляду заявок і про статуси в розділі «Мої послуги».
Терміни розгляду заявки — до 10 днів. Але на час дії воєнного стану терміни розгляду і надання послуги можуть бути продовжені через обставини непереборної сили, такі як часті повітряні тривоги або відключення електроенергії. Робимо все можливе, щоб розглядати онлайн-заявки у стислі терміни і виготовляти нове посвідчення водія якомога оперативніше.
Статуси розгляду заявки обміну посвідчення водія онлайн
Коли людина подає онлайн-заявку на обмін посвідчення водія через електронний кабінет водія, вона проходить спочатку такі етапи:
заявка відправлена в сервісний центр МВС;
заявка отримана в сервісному центрі МВС;
взято в роботу.
Після опрацювання заявки адміністратором сервісного центру МВС її статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на успішний або не дуже. У статусі це відображається двома способами:
виготовлено посвідчення водія;
або
відмовлено у виготовленні посвідчення водія.
Причини відмови можуть бути різними і вони завжди вказані у поясненні до відмови. Кожен користувач Електронного кабінету водія може переглянути свою причину відмови. За пів року таких заявок із відмовами у сервісних центрів МВС було 3 671.
У разі успішного розгляду і виготовлення посвідчення водія замовник послуги отримує посвідчення водія або особисто у сервісному центрі МВС, який обрав при оформленні заявки, або через посилку АТ «Укрпошта». Якщо замовлення включає логістичні витрати, то в розділі «Мої послуги» біля слова «Доставка», з’явиться трек-номер (ТТН) відправлення. Відповідно, водій може самостійно відслідковувати посилку через сервіси національного поштового оператора.
Тільки після отримання посвідчення водія або посилки статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на «Опрацьовано». Одразу ж новий документ автоматично підтягнеться до застосунку Дія та Електронного кабінету водія та відображатиметься правильно.
Коли замовлення онлайн-послуги не є можливим
Існує також вірогідність, що для водія, який хоче обміняти своє посвідчення, онлайн-послуга не є доступною.
Система сповіщає про це ще на тому етапі, коли людина пробує оформити заявку. Наприклад, коли в реєстрах недостатньо інформації для оформлення онлайн-послуги, коли відображаються неактуальні дані або інформація про документ відсутня в Електронному кабінеті водія.
Усі ці сповіщення означають, що треба звернутись особисто до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Ці сповіщення не означають, що послуга не надається на території України. Кожен користувач Електронного кабінету водія бачить виключно свою інформацію і тільки про себе. І якщо сервіс вказує на неможливість оформлення заявки онлайн, то варто звернутись офлайн.
Більше інформації про те, як оформити онлайн заявку можна знайти в розділі «Чи можна онлайн обміняти посвідчення водія». Він містить відеоінструкцію, яка може бути корисною.
Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.
До уваги керівників та спеціалістів закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.
10 квітня 2023 року о 10.00 год. у приміщенні ТСЦ №7441 РСЦ ГСЦ МВС в Чернігівській області (м. Чернігів, вулиця Шевченка, 162 а) відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Чернігівській області.
Із 31 березня в Берліні запрацював відокремлений підрозділ ДП «Документ». Німеччина стала п’ятою країною, де можна обміняти українське посвідчення водія на таке ж українське.
Завдяки співпраці сервісних центрів МВС, Державної міграційної служби України та Міністерства закордонних справ України у новому стаціонарному центрі можна отримати не тільки паспортні послуги, а й послугу обміну посвідчення водія.
Такі ж центри знаходяться ще у: Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині. З усіма адресами відокремлених підрозділів ДП «Документ» можна ознайомитися на офіційному сайті.
Послуга обміну посвідчення водія актуальна, коли:
у наявного вичерпався термін дії;
написи на пластиковому бланку стерлись і не читаються;
особа змінила дані — прізвище, ім’я, по-батькові;
водій бажає замінити старе посвідчення на нове.
У центрі обслуговування громадян «Паспортний сервіс» у Берліні обмін посвідчення водія проводиться за таким же алгоритмом, як і в інших центрах ДП «Документ» за кордоном. Адміністратор «Паспортного сервісу» на фронт-офісі отримує повний пакет документів, необхідних для оформлення, фотографує людину та формує заявку для обміну посвідчення водія за кордоном. На бек-офісі адміністратор сервісного центру МВС в Україні розглядає заявку на обмін посвідчення водія. У разі успішного розгляду заявки, адміністратор у Берліні роздруковує на спеціальному бланку готове нове посвідчення водія.
Необхідні документи для отримання послуги обміну українського посвідчення водія на таке ж українське:
паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи),
довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків,
документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу),
наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну.
Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.
30 березня в регіональному сервісному центрі МВС в Чернігівській області відбулася нарада з представниками навчальних закладів, які проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.
Обговорили питання, що стосуються діяльності закладів, а також проблемні ситуації, які виникають під час внесення автошколами інформації до Єдиного реєстру МВС, зокрема проходження акредитації закладів та атестації їх спеціалістів. Окрім того, не оминули увагою й організацію прийняття іспитів для отримання права керування транспортними засобами.
Під час наради наголосили про співпрацю з представниками закладів з питань організації прийняття іспитів для отримання права керування транспортними засобами та налагодження ефективної комунікації між територіальними сервісними центрами МВС і закладами, що проводять підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.
Мова йшла й про учбові транспортні засоби, на яких проводиться прийняття практичних іспитів. На нараді обговорили й алгоритм роботи зі списками навчальних груп слухачів, які закінчують навчання і готуються до складання іспитів у сервісних центрах МВС.
Крім того, представникам навчальних закладів нагадали алгоритм проведення іспитів та запису в електронну чергу, наголосивши на тому, як відбувається обслуговування відвідувачів з талонами, час яких припав на повітряну тривогу.
Наприкінці наради представники закладів мали можливість поставити питання, висловити свої зауваження та пропозиції.
Нагадаємо, в Чернігівській області діє 62 акредитованих навчальних закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів.
За перші чотири дні, коли відновили послугу замовлення індивідуальних номерних знаків, було схвалено виготовлення 289 комплектів номерних знаків. У тому числі 234 заявки погодили в Електронному кабінеті водія.
А 59 онлайн-заяв з Електронного кабінету водія відхилили адміністратори сервісного центру МВС, оскільки замовлений напис на індивідуальних номерних знаках не відповідав Вимогам.
Індивідуальні номерні знаки є унікальними. Для цього у функціоналі є поле перевірки доступності комбінації символів. Якщо вказаний напис вже обраний іншою особою для іншого транспортного засобу, то виготовлення такого макету буде неможливим і функціонал одразу сповістить замовника.
Проте існує перелік підстав для відмови у виготовленні комплекту індивідуальних номерних знаків, коли адміністратор сервісного центру МВС перегляне заявку і може її відхилити.
Індивідуальні номерні знаки не можуть бути тотожними або схожими за накресленням із номерними знаками, які видають під час державної або відомчої реєстрації транспортних засобів в Україні. На індивідуальних номерних знаках забороняється одночасне використання літер української і латинської абеток, за винятком літер, що збігаються за написом.
На індивідуальні номерні знаки забороняється наносити:
написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання;
написи з лексикою ненормативногопоходження;
символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди — у тому числі ЗСУ, МВС, СБУ тощо;
торговельну марку фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди;
графічний елемент дискримінаційного характеру;
графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами.
Забороняється також використовувати чи імітувати зображення Державного Герба України або Державного Прапора України, державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством.
На індивідуальних номерних знаках можна розміщувати літери — української чи латинської абетки, цифри та навіть графічні елементи. Графічний елемент можна додати при замовленні макету офлайн в будь-якому сервісному центрі МВС. А онлайн додати такий елемент не є можливим, адже для розміщення зображення потрібно надати також документи, які підтверджують право на продукування копій цього авторського твору. Тобто, для виготовлення макету номерних знаків із графічним елементом потрібно надати:
належно засвідчену копію документа, що підтверджує реєстрацію символіки, знака (торговельної марки) у встановленому законодавством порядку (у разі нанесення на індивідуальний номерний знак символіки установи, організації, підприємства або знака (торговельної марки) фізичної або юридичної особи);
письмову згоду установи, організації, підприємства в разі нанесення їх символіки, абревіатури, скороченої назви чи письмову згоду фізичної або юридичної особи в разі нанесення її знака (торговельної марки) на індивідуальний номерний знак транспортного засобу, що належить іншій фізичній або іншій юридичній особі;
засвідчені в установленому порядку копії установчих документів установи, організації, підприємства тощо в разі нанесення на індивідуальний номерний знак їх абревіатури або скороченої назви.
Цифрова держава і зручний державний сервіс — це те, що українці будують навіть під час війни. Головний сервісний центр МВС і надалі працюватиме над рішеннями, які дозволять спрощувати отримання державних послуг спільно з ДП «ІНФОТЕХ».
Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.
