Новини

У період з 7 по 12 березня сервісні центри МВС працюватимуть за зміненим графіком: Графік роботи РСЦ МВС в Чернігівській області: - Напередодні свята, 7 березня, з 9:00 до 17:00 - 8,9,10,11 березня – вихідні дні - з 12 березня РСЦ МВС працює за звичайним графіком Графік роботи ТСЦ МВС в Чернігівській області: - Напередодні свята, 7 березня, з 9:00 до 17:00 - 8,9 березня – вихідні дні - 10 березня – робочий день - 12 березня – робочий день (за п’ятницю 9 березня) - з 13 березня ТСЦ МВС працює за звичайним графіком

Сервісні центри МВС оприлюднили онлайн усі маршрути, за якими складається другий етап практичної частини іспиту на отримання права керування транспортними засобами. Усі схеми маршрутів було оновлено після перегляду відповідно до актуальної ситуації на дорогах. За посиланням можна обрати свій регіон, територіальний сервісний центр МВС, зручний для складання іспиту,та завантажити схеми маршрутів. За кожним сервісним центром МВС закріплено від 2 до 7 маршрутів, котрі обираються екзаменатором перед проведенням іспиту. Перший етап проходить на майданчику для навчання з початкового керування. Маршрути використовуються  для проходження другого етапу практичного іспиту з ПДР, який проводиться в реальних умовах дорожнього руху. Порядок отримання посвідчення водія вперше наступний: необхідно пройти медогляд, закінчити навчання та скласти іспит в автошколі, підготувати і подати відповідний пакет документів до територіального сервісного центру МВС для допуску до іспитів. Нагадаємо, що з 27 листопада 2017 року в Україні посвідчення водія вперше видається строком на 2 роки. На сайті Головного сервісного центру МВС можна підготуватися до теоретичної частини іспиту з ПДР завдяки безкоштовному онлайн-тренажеру. Він є ідентичним до іспиту, що складається в сервісному центрі МВС. Також на сайті можна завантажити повний перелік питань з ПДР та варіанти відповідей на них. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на офіційній сторінці в Фейсбук, за консультаціями звертайтеся за телефоном (044)290-19-88.

Відтепер громадянам з віддалених куточків області не потрібно витрачати час та кошти, щоб відвідати Територіальний сервісний центр МВС для отримання послуг, Мобільний сервісний центр приїде до вас сам. 21 лютого до с. Іванівка Чернігівської області здійснив свій перший виїзд Мобільний сервісний центр МВС. Це вперше, коли не громадяни їхали за отриманням державних послуг, а державний сервіс рухався до громадян. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. МСЦ надають найпопулярніші послуги сервісних центрів: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Мобільні сервісні центри МВС обслуговуватимуть громадян у регіоні на запит від органів місцевого самоврядування. Подати запит можна у регіональний сервісний центр МВС в Чернігівській області. Контакти: 14013, м. Чернігів, вул. Шевченка, 26, тел. (0462) 65-14-94 Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті РСЦ МВС у розділі «Мобільні СЦ». Нагадуємо, що інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Чернігівській області, отримати консультацію – за номером контакт-центру: (044) 290-18-99, або на офіційній сторінці РСЦ МВС у мережі Facebook. [metaslider id=3839]

У рамках проведення реформи сервісних центрів МВС представникам структурних підрозділів МВС та центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ, був презентований посібник для внутрішнього користування всередині державної структури “Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. Він розроблений командою комунікацій сервісних центрів МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні. У посібнику за прикладами корпоративних структур об’єднані візуальні, етичні та комунікаційні стандарти сервісних центрів МВС. В ньому викладено загальну інформацію про установу, історію її розвитку, навчальні матеріали та професійні поради тощо. Презентацію розпочала заступниця міністра внутрішніх справ Тетяна Ковальчук, наголосивши на важливості впровадження такого проекту в рамках Стратегії розвитку системи Міністерства внутрішніх справ України до 2020року. Також зазначила, що це один із прикладів, що може бути використаний при впровадженні комунікаційних стандартів у державних установах та важливості взаємообміну досвідом центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ України. Отримання довіри громадян — один з головних показників дієвості реформи, який вибудовується впершу чергу завдяки ефективній комунікації та роботі кожного працівника структури. Начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, у свою чергу, відзначив, що створення такого посібника – лише один із кроків якісної та ефективної комунікації державної структури з громадянами, наразі стоїть важливе завдання імплементації напрацьованого в щоденну роботу кожного працівника сервісних центрів МВС шляхом проведення навчальних проектів та тренінгів. Керівник сервісних центрів МВС переконаний, що, маючи єдине розуміння основних принципів роботи структури, ми можемо забезпечити громадянам по всій країні надання якісного державного сервісу. “Майже кожен громадянин користується послугами сервісних центрів МВС – реєструє авто чи складає іспит на право керування транспортним засобом. З огляду на це надзвичайно важливою умовою успішної роботи сервісних центрів МВС є забезпечення високого рівня комунікаційних навичок їх співробітників та їх вміння справлятися зі стресовими ситуаціями. Прогрес сервісних центрів МВС в цих напрямках є гарним прикладом для всіх державних установ України. Півтора роки назад Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) організувала комплексну програму підготовки персоналу сервісних центрів МВС, а потім підтримувала перших учасників навчального курсу, доки вони ділилися з колегами з усіх 24-ох регіонів України нещодавно отриманими знаннями з вирішення проблемних ситуацій, що можуть виникнути під час робочого процесу. Також було розроблено ряд спеціальних стандартів комунікації для сервісних центрів МВС. Після створення Головним сервісним центром  МВС контакт-центру для обслуговування громадських запитів, Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) профінансувала комунікаційну кампанію з метою донесення факту наявності подібного сервісу до широкого загалу. Цей посібник є ще одним  важливим розділом цього процесу” — підкреслив Голова Консультативної місії в Україні EUAM Ukraine Кястутіс Ланчінскас.  У рамках презентації начальник відділу зв’язків з громадськістю  Головного сервісного центру МВС Інга Вишневська зупинила увагу присутніх на методології створення такого матеріалу, аспекті формування у співробітників єдиного сприйняття державної структури як бренду. 2200 екземплярів книги були надруковані і поширені серед співробітників фронт-офісів  територіальних сервісних центрів МВС усіх регіонів. Переглянути електронну версію посібника можна за посиланням: https://issuu.com/59382/docs/hsc-book-2018-web.compressed Скачати додатковий матеріал по створенню корпоративного посібника можна за посиланням [metaslider id=3838]

Більше 4 мільйонів громадян щороку приходять до сервісних центрів МВС за послугами: скласти екзамени на право керування транспортним засобом, замінити водійське посвідчення, отримати довідку про відсутність судимості тощо. Однією з найпопулярніших послуг є реєстрація та перереєстрація транспортного засобу: в 2017 році було виконано 1 287 836 реєстраційних операцій. Сервісні центри МВС систематизували дані за 2017 рік щодо характеристик зареєстрованих авто 2017 року випуску і розповіли, які марки, моделі, типи палива та кольори були найпопулярнішими серед громадян. Найбільша кількість авто 2017 року випуску була зареєстрована в місті Київ – 23 214 авто, що становить 36% від загальної кількості зареєстрованих. Наступні області з найбільшою кількістю нових авто (за зменшенням): Харківська (5445 – 8%), Дніпропетровська (4856 – 8%), Одеська (3927 – 6%), Київська (3725 – 6%), Львівська (2951 – 5%), Запорізька (2487 – 4%). Серед типів палива українці незначну перевагу надають бензину: він використовується в 52% нових авто. Дизельне паливо використовується в 43% нових авто, газ – лише у 5%. Минулого року не було зареєстровано жодного автомобіля 2017 року випуску з електродвигуном. Перелік найпопулярніших марок авто серед українців очолює Renault, переваги надають моделям Renault Duster та Renault Logan. Наступною є Toyota, зокрема моделі ToyotaLandCruiser 200, ToyotaRAV 4 та ToyotaCorolla. Третє місце посідає Skoda: серед авто цієї марки популярністю користується SkodaOctavia. Наступні місця в рейтингу відповідно займають KIA, Volkswagen, Nissan, Ford, Hyundai, Mercedes-Benz, Suzuki та інші. Найпопулярнішим кольором нових автівок 2017 року виявився білий (22 461 авто – 35% від загальної кількості нових машин). Наступними за популярністю є сірий (15 606 – 24%), чорний (9067 – 14%), коричневий (5251 – 8%), синій (5081 – 8%), червоний (3732 – 6%) кольори. Найближчим часом сервісні центри МВС продовжать оприлюднювати дані щодо реєстраційний операцій. За консультаціями з приводу послуг можна звертатися за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. За новинами сервісних центрів МВС слідкуйте на сайті Головного сервісного центру МВС.  

Щороку багато українців потрапляють в неприємну ситуацію через шахраїв. Статистика свідчить: за 2017 рік по всій Україні під час надання послуг у сервісних центрах МВС було виявлено 319 фактів підроблених документів; 1201 транспортний засіб, номери агрегатів яких змінені або підроблені; 215 агрегатів транспортних засобів, які розшукуються; 240 викрадених транспортних засобів. Тому сервісні центри МВС уважають за доцільне постійно інформувати населення, як не стати власником підроблених документів або авто, що знаходиться у розшуку. Отримати посвідчення водія можна лише в сервісних центрах МВС У 2017 році в сервісних центрах МВС було виявлено 69 підроблених посвідчень водія. Офіційно звертаємо вашу увагу, що єдиний законний спосіб отримати дійсне посвідчення водія вперше або замінити його – це особисто пройти процедуру отримання послуги в сервісному центрі МВС. Детальну інформацію про послуги, пов’язані з посвідченням водія, можна знайти за посиланням, а також проконсультуватися в контакт-центрі сервісних центрів МВС за телефоном (044) 290-19-88. Як не стати власником авто, що знаходиться у розшуку? При купівлі авто є декілька варіантів його переоформлення з одного власника на іншого: шляхом оформлення договору купівлі-продажу з подальшою перереєстрацією в сервісному центрі МВС, оформлення договору купівлі-продажу в нотаріуса або через комісійний магазин. Та доволі часто громадяни обирають інший шлях – оформлення довіреності на авто від продавця на покупця, в ході такої процедури покупець так і не стає повноправним власником транспортного засобу. Аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутись саме до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто в присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно при перереєстрації авто та заповнюється адміністратором в електронній формі. Важливою процедурою в даному процесі буде проведення працівниками Експертної служби МВС огляду або експертного дослідження транспортного засобу. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, переоформлення документів у зв’язку зі зміною анкетних даних, а також при вибракуванні авто. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд не потребує окремої сплати – його вартість вже включена у вартість послуги перереєстрації транспортного засобу. Відповідний акт, складений експертом, або його відмітка у заяві власника транспортного засобу, є обов’язковими в переліку необхідних документів для оформлення реєстраційної послуги в сервісному центрі МВС. У випадку проведення експертного дослідження транспортного засобу встановлюється відсутність чи наявність ознак пошкодження, знищення, підробки або заміни номерів двигуна, шасі або кузова, заміни панелі з ідентифікаційним номером транспортного засобу та підроблення реєстраційних документів, в результаті чого власник авто отримує висновок. Це платна послуга, що проводиться на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати у разі, якщо при огляді авто в експерта виникли сумніви щодо достовірності певних даних. Варто запам’ятати! Якщо авто виявляється “проблемним” (зокрема, з підробленими номерами агрегатів авто), власник не зможе ним більше користуватися, матиме справу з правоохоронними органами, які ймовірно заберуть авто на штрафмайданчик до з’ясування обставин. Іноді замість оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу громадяни обирають варіант передачі авто від продавця покупцю за довіреністю. У такому випадку транспортний засіб взагалі не проходить жодної експертної процедури, що ставить покупця в небезпечне становище. Проведення експертного дослідження простої складності відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 4 червня 2007 р. №795 коштує 126,63 гривень для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД та 164,15 гривень для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва (вартість станом на січень 2018 року, ПДВ та банківські послуги не враховані). У випадку ж, якщо дослідження не проводиться, громадянин ризикує втратити всю суму вартості придбаного авто. Якщо ціна авто значно менша за його ринкову вартість, існує вірогідність, що продавець навмисно занижує ціну, аби якомога швидше позбавитись “проблемного” транспортного засобу. У таких випадках експертне дослідження допоможе переконатися в чесності намірів продавця. Якщо у вас виникли питання з приводу реєстрації чи перереєстрації авто, звертайтесь за консультаціями за телефоном (044) 290-19-88 або у повідомлення на офіційній сторінці Регіонального сервісного центру МВС у Фейсбуці. З питань діяльності працівників Експертної служби МВС у територіальних сервісних центрах МВС звертайтесь за контактним телефоном (096) 086-56-56.

В Регіональному сервісному центрі МВС в Чернігівській області підрахували, скільки послуг надано автовласникам, яка кількість водіїв-новачків на дорогах Чернігівщини та на скільки зріс відсоток громадян, що з першого разу успішно склали іспит на право керування авто. 29 992 послуги з реєстрації та перереєстрації надали адміністратори територіальних сервісних центрів МВС в Чернігівській області у 2017 році. Працівники Експертної служби МВС оглянули 25 471 транспортний засіб, під час чого виявили 46 транспортних засобів, номери агрегатів яких були змінені або підроблені. Найбільш зловмисники полюбляють підробляти номери кузовів – 38 випадків. Також було виявлено 3 викрадені автівки та встановлено 4 особи, що перебували у розшуку. Працівники сервісних центрів МВС закликають всіх, хто вирішив придбати авто бути уважними та обачними. Звертаючись до територіального сервісного центру МВС покупець убезпечить себе від можливих ризиків кримінального походження транспортного засобу, оскільки адміністратори здійснюють перевірки за базами розшуку, а також роблять безкоштовну перевірку в реєстрі обтяжень рухомого майна. У минулому році видано 17 925 посвідчень водія. На дороги Чернігівщини виїхало 8 698 водіїв-початківців. Після запуску Головним сервісним центром МВС безкоштовного онлайн-тренажера з ПДР  відсоток громадян, що склали іспит на право керування авто з першого разу виріс з 37,3% у липні до 49,5% у грудні. В сервісних центрах впевнені, що цей показник і надалі буде зростати. З 1 лютого 2017 року надання довідки про наявність чи відсутність судимостей здійснюється територіальними сервісними центрами МВС. В Чернігівській області працівники ТСЦ МВС видали 11 892 такі довідки. Вона є безкоштовною, крім того, її можна замовити онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС та після сповіщення про готовність довідки забрати її в будь-якому територіальному сервісному центрі або отримати електронний варіант на імейл. Наприкінці минулого року в регіоні було презентовано 2 оновлені територіальні сервісні центри МВС – у Ніжині та Мені. Тепер це сучасні зручні центри європейського зразка з клієнтоорієнтованим персоналом. Якщо ви бажаєте отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати —  для вас  працює всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88. Всю необхідну інформацію ви також можете отримати, відвідавши сайт chn.hsc.gov.ua або сторінку Регіонального сервісного центру МВС в Чернігівській області у Facebook. [metaslider id=3837]

 Сервісні центри МВС оприлюднили інформацію про посвідчення водія, що були отримані іноземними громадянами у 2017 році. Їх кількість становить 3620. Щорічно запит на отримання посвідчення водія в Україні є у декількох тисяч іноземців, які перебувають на території країни у зв’язку з роботою, навчанням або з особистих причин. Більшість іноземних громадян складає іспит з ПДР у м. Києві, Дніпропетровській, Київській, Харківській та Одеській областях. У 2017 році посвідчення водія в Україні отримали громадяни 100 країн. Найчастіше зверталися громадяни Російської Федерації – 982, Азербайджану – 319, Молдови – 246, Китаю – 188, Грузії —  182, Туркменістану – 131, Вірменії – 126. Значну кількість посвідчень водія було видано громадянам Узбекистану, Туреччини, Білорусі, Сирії, Іраку, В’єтнаму, Казахстану, Німеччини, Польщі, Гвінеї, Індія, Таджикистану, США, Пакистану, Йорданії, Литви та інших країн. За інформацією Державної прикордонної служби України до топ-10 країн, громадяни яких перетинають кордон, входять: Молдова, Білорусь, Росія, Польща, Угорщина та інші. А щодо кількості транспортних засобів, які перетнули кордон у 2017 році, Державна прикордонна служба України  називає цифру в 20,9 млн транспортних засобів. Вже найближчим часом іноземним громадянам стане зручніше складати  теоретичну частину іспиту на отримання права керування транспортними засобами: за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні питання іспиту тепер будуть доступні англійською мовою. Мову тесту можна обрати самостійно перед початком проходження іспиту. Аби скласти іспит для отримання водійського посвідчення, іноземцям необхідно надати: документ, що посвідчує особу  — посвідка на постійне/тимчасове проживання, копію ідентифікаційного коду (у разі наявності), чинну медичну довідку встановленого зразка про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії (форма 083/о) та свідоцтво про закінчення навчального закладу з підготовки водіїв транспортних засобів. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС в Чернігівській області можна на офіційній сторінці в Фейсбук, за консультаціями звертайтеся за телефоном (044) 290-19-88.

Шановні громадяни! В рамках реформи сервісних центрів МВС з 10 січня поточного року розпочинається поточний ремонт в приміщенні ТСЦ №7441, що розташований за адресою: м. Чернігів, вул. Шевченка, 162а. Наразі всі послуги надаються на 2 поверсі будівлі. Нагадуємо, що всі сервісні центри МВС України працюють за принципом екстериторіальності, тобто кожен громадянин може звернутися в будь-який з центрів, незалежно від місця проживання та реєстрації. Додаткову інформацію Ви можете знайти на hsc.gov.ua, отримати консультацію за телефоном (044) 290 19 88. Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!

Напередодні Нового 2018 року та Різдва Христового прийміть наші вітання! Від щирого серця бажаємо Вам щастя, міцного здоров’я, затишку у Ваших оселях, багато радості! Нехай Ваше життя наповниться новими яскравими кольорами, красою та гармонією! Нехай всі Ваші задуми втілюються у життя,успіху Вам та процвітання! З повагою в.о. начальника РСЦ МВС в Чернігівській області А. Кордик